Vấn đề về quyền truy cập nhóm và thanh toán trên Apidog
Hỏi. Vì sao một số nhóm có thể gặp vấn đề về quyền truy cập ngay cả sau khi đã thanh toán?#
Đáp: Đôi khi, các nhóm trong một tổ chức có thể chưa được liên kết đúng cách với gói đăng ký trả phí chính. Điều này có thể xảy ra nếu một nhóm trước đây đã đăng ký riêng hoặc chưa được chuyển vào tổ chức trả phí. Do đó, các nhóm đó có thể đang ở gói miễn phí mặc dù tổ chức đã thanh toán tổng thể, dẫn đến quyền truy cập bị giới hạn hoặc xuất hiện thông báo lỗi.
Hỏi. Làm cách nào để xác định Team ID nhằm khắc phục sự cố quyền truy cập?#
Đáp: Bạn có thể tìm Team ID bằng cách truy cập tab Settings của nhóm cụ thể trong Apidog. Organization ID có sẵn trong thông tin tài khoản hoặc thông tin thanh toán của bạn. Đối với Team, bạn có thể tìm Team ID tại đây -
Hỏi. Điều gì gây ra việc tính phí hai lần cho các nhóm trong Apidog?#
Đáp: Việc tính phí hai lần có thể xảy ra nếu một nhóm được tính phí riêng biệt với tổ chức trả phí chính của bạn. Ví dụ: nếu một nhóm chưa được chuyển vào tổ chức trả phí của bạn, nhóm đó có thể bị tính phí độc lập.
Hỏi. Làm cách nào để khắc phục vấn đề quyền truy cập cho nhóm của tôi?#
Đáp: Để khôi phục quy ền truy cập đầy đủ cho bất kỳ nhóm nào bị ảnh hưởng, hãy làm theo các bước sau:
1.
Đăng nhập vào tài khoản Apidog của bạn.
2.
Chọn tổ chức trả phí của bạn (ví dụ: Org ID: 121212).
3.
Đi tới mục “Teams”.
4.
Nhấp vào “Transfer in”.
5.
Chọn nhóm bị ảnh hưởng (ví dụ: ID: 343434) từ danh sách thả xuống.
6.
Sau khi được chuyển, nhóm sẽ tự động có quyền truy cập theo gói trả phí của bạn.
Hỏi. Nếu tôi có thêm câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thì sao?#
Bạn có thể gửi email đến support@apidog.com hoặc tìm đến các kênh hỗ trợ khác của chúng tôi - Trung tâm hỗ trợ Apidog. Chúng tôi luôn sẵn sàng và rất vui được hỗ trợ!