Problemas de Acesso da Equipa e Faturação no Apidog
P. Porque é que algumas equipas podem enfrentar problemas de acesso mesmo após o pagamento?#
R: Por vezes, as equipas dentro de uma organização podem não estar corretamente associadas à subscrição paga principal. Isto pode acontecer se uma equipa tiver sido anteriormente subscrita separadamente ou não tiver sido transferida para a organização paga. Como resultado, essas equipas podem estar num plano gratuito apesar do pagamento geral, causando acesso limitado ou mensagens de erro.
P. Como posso identificar o ID da Equipa para resolver problemas de acesso?#
R: Pode encontrar o ID da Equipa acedendo ao separador Settings da equipa específica no Apidog. O ID da Organização está disponível na sua conta ou nas informações de faturação. Para a Equipa, pode encontrar o ID da Equipa aqui:
P. O que causa faturação dupla para equipas no Apidog?#
R: A faturação dupla pode acontecer se uma equipa for faturada separadamente da sua organização paga principal. Por exemplo, se uma equipa não for transferida para a sua organização paga, poderá ser cobrada de forma independente.
P. Como posso corrigir o problema de acesso da minha equipa?#
R: Para restaurar o acesso total de qualquer equipa afetada, siga estes passos:
1.
Inicie sessão na sua conta Apidog.
2.
Selecione a sua organização paga (por exemplo, ID da Org.: 121212).
3.
Aceda à secção “Teams”.
4.
Clique em “Transfer in”.
5.
Selecione a equipa afetada (por exemplo, ID: 343434) na lista pendente.
6.
Depois de transferida, a equipa obterá automaticamente acesso ao abrigo do seu plano pago.
P. E se eu tiver mais perguntas ou precisar de suporte?#