Q. Mengapa beberapa tim mungkin mengalami masalah akses bahkan setelah pembayaran?#
A: Terkadang, tim dalam suatu organisasi mungkin tidak tertaut dengan benar ke langganan berbayar utama. Hal ini dapat terjadi jika suatu tim sebelumnya berlangganan secara terpisah atau tidak dipindahkan ke organisasi berbayar. Akibatnya, tim tersebut mungkin berada pada paket gratis meskipun pembayaran secara keseluruhan telah dilakukan, sehingga menyebabkan akses terbatas atau pesan kesalahan.
Q. Bagaimana cara mengidentifikasi Team ID untuk memecahkan masalah akses?#
A: Anda dapat menemukan Team ID dengan membuka tab Settings dari tim tertentu di Apidog. Organization ID tersedia di informasi akun atau penagihan Anda. Untuk Team, Anda dapat menemukan Team ID di sini -
Q. Apa yang menyebabkan penagihan ganda untuk tim di Apidog?#
A: Penagihan ganda dapat terjadi jika suatu tim ditagih secara terpisah dari organisasi berbayar utama Anda. Misalnya, jika suatu tim tidak dipindahkan ke organisasi berbayar Anda, tim tersebut dapat dikenakan biaya secara independen.
Q. Bagaimana cara memperbaiki masalah akses untuk tim saya?#
A: Untuk memulihkan akses penuh bagi tim yang terdampak, ikuti langkah-langkah berikut:
1.
Masuk ke akun Apidog Anda.
2.
Pilih organisasi berbayar Anda (misalnya, Org ID: 121212).
3.
Buka bagian “Teams”.
4.
Klik “Transfer in”.
5.
Pilih tim yang terdampak (misalnya, ID: 343434) dari daftar dropdown.
6.
Setelah dipindahkan, tim akan secara otomatis memperoleh akses di bawah paket berbayar Anda.
Q. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain atau membutuhkan dukungan?#
Anda dapat mengirim email ke support@apidog.com atau Anda dapat menemukan jalur dukungan kami yang lain - Apidog Support Center. Kami siap membantu Anda dengan senang hati!